大家早上好，这是我唯一懂的一句中国话。
我的名字叫Dominic Tavassoli，我是Telelogic 公司的全球市场总监。我现在想给大家做一个演讲，题目叫做“如何提升过程改进的商业价值水准”，这是关于我们新产品SYNERGY 的发布。在演讲之中我主要有三个议题，一个是我们SYNERGY 产品是如何成为全球变更配置管理的一个技术主导者跟改革者。第二，我想就SYNERGY 是如何作为变更配置管理的解决方案，提高它在自身配置管理方面的价值的。第三，我会就如何提升企业过程改进的价值水准做一个讲演。
目前，以商业价值为主导的体系无论在中国还是在全球，所有用户面临的挑战是各式各样的，比如说如何面临各种各样的变更，如何与竞争对手去竞争，如何去满足用户的变更需求，如何提高人力资源的管理等等这些方面都面临着各种各样的挑战。去解决这些问题，需要这个企业有广角式的解决方案，把所有的问题能够聚集在一起进行综合性的解决。为了解决大家面临的挑战，Telelogic 公司开发了基于企业平台的解决方案。企业生命周期管理平台以用户的需求为驱动，我们搭建的平台是在系统工程实施嵌入式开发管理系统、软件开发及应用软件开发的平台的综合体上。
企业生命周期管理这个平台的核心部分是由各种各样层次来构成的，首先是企业的构架跟商务流程的管理体系，下面一部分是如何去管理我们在软件开发过程之中用户的需求。第三个层面是如何把你的需求可视化，企业的设计应该如何进行。最底下这一层是我们今天要谈到的配置变更管理的体系。在我们平台之中第一个值得提到的是我们需求管理的构架体系，它是著名的需求解决方案叫DOORS 产品。在需求设计过程之中，有一些特殊的行业比如像宇宙飞船、电话、银行这些体系，需要把需求进行可视化的描述，来更清晰地描述。比如说在设计电话的体系过程之中，我需要把一个需求或者是一个功能描述清晰，才能让我们开发的下方了解我更多的需求设计思想。在很多的软件开发过程之中，一些系统化的需求会跟它下面的开发过程有着紧密的、必然的联系。如何加强这些联系？Telelogic 公司给你提供了一个从开发需求到最后实施需求这么一个系统，最后一直到代码设计过程之中的一连串体系构架。这对你在企业之中提高效率、改变质量，缩短监管期是非常重要的。
从需求建立到最后开发过程之中，你会用到Telelogic SYNERGY 这个产品。第一，SYNERGY/Change 产品是帮助你管理和控制你开发过程管理的变更。下面一个产品是YNERGY/CM 产品为你开发过程之中资产变更提供有效的管理方法。我们最先发布的产品SYNERGY/CM 这个产品，我们具有很大的功能改进，我们提供了非常友好的用户界面，而且
提供了用户可以进行本地化工作的界面。从用户界面友好性这一观点来说，我们提供的界面能够帮助用户进行分析和查询。举一个最简单的例子，当开发经理分配工作的时候，没有必要去发送一个邮件，员工从自己的工作界面就可以看到领导分配的任务、工作列表是什么。我们工具帮你们提供一个从高层的需求任务到实施任务之间的一连贯的体系管理。这给用户提供了广泛、友好的管理平台，他可以从上游开发工程一直管理到用户，包括你的外部的用户平台管理。因为我们提供了一个从需求管理一直到任务分解这么一个管理体系，我们的各阶层的人物都可以从上游开发到下游开发的一个监视实施的很好，比如这张图显示从一个需求一直分解到任务，然后从任务到执行了哪些代码的一个报告列表。我们这个解决方案从需求到最终的代码解决方案，已经在我们全球的很多用户得到了运营，这些用户用这个解决方案通过了CMMI 的一些标准体系的管理。我们称它为需求驱动的整个企业的应用平台。
另外一个最主要的功能点，Telelogic 能够帮助你做整个流程管理体系，打一个比方，比如一个手机软件开发的工程师，他在执行他的工作，从上周到下周，在这个流程之中他如何来比较这两周之间做了什么样不同的事情，或者说完成了什么样的任务。通过这个解决方案，我们能够比较这两个时间不同点的功能，在Telelogic 嵌入了我们的解决方案，没有必要从第三方的工具来解决和查询。这是一个非常重要的功能，帮助团队来识别他们在开发过程中做了什么样的工作，开发了什么样的功能，到了哪个时间点。另一方面可以帮他们提升整个开发的效率，使开发过程更快、更好，通过这个识别在每个时间点他们做什么样的事情，来比较现在跟以前做的事情，这样很快地找到在这个时间点上做了什么。这是一个非常高级的配置管理跟变更管理的思想，这个思想我们融进了我们的解决方案。当然，我们已经有了解决方案来控制我们的变更，控制我们在开发过程中发现的问题。另外，这个解决方案还可以跟我们其他解决方案进行友好的集成。我们称它是一个企业级变更配置管理解决方案，这个解决方案提供了很好的内部界面，让整个团队来浏览我们的开发过程。这对你在开发过程做协调管理，通过CMMI 的标准，还有其他的一些标准体系是非常重要的。我们提供了地理性的分散管理问题的方法，你可以提交你的变更请求，从美国或者其他欧洲地区，甚至可以在中国实施，在中国可以监控实施的过程。
另外一个非常强化的方面，我们企业级的变更配置管理平台能够对我们的需求管理平台有足够的集成体系。在我们的数据库体系中存储了各种各样的信息，你可以用图表的方式或者报告的方式把这些信息查询或报告出来。SYNERGY 最新的版本是6.4a 的版本，提供了各种各样的列表和报表功能，这为我们团队各种各样的开发角色、项目经理、开发人员、QA 管理人员，还有集成人员提供了实时的报告体系。我们在解决方案之中揉进了各种各样的模板，来帮助你实现不同的标准管理。在美国或者欧洲有很多用户，在用这种模板来实施他们的CMMI 体系，或者ISO9001 体系等等。
当然我们也适合一些快速的开发流程体系，或者是我们协同开发的体系开发，我们满足各种各样的标准。我介绍几个比较主要的用户，比如飞利浦公司，他需要地理性的分散的开发管理，他需要跟踪他的需求，在开发过程之中进行管理，他是我们现在一个很主要的用户。飞利浦公司他通过使用SYNERGY 这个产品，提升了他对地理性开发团队的管理，同时也提高了他们整个的生产率，他们对我们SYNERGY 评价是很高的。他们告诉我们，通过用我们的解决方案提高了他们对用户需求的管理体系和满足用户需求的体系。另外一个用户是一个美国的用户，Hewitt 公司，他通过用SYNERGY 的解决方案，提高了他的生产率，高达18%。与其他配置管理工具相比，他们认为SYNERGY 产品是非常易用的，同时因为这个产品用在了多于1000 个的开发团队，管理人员的负荷也是很重要的议题，他们认为SYNERGY 这个产品易于管理，最主要的是，他认为通过使用SYNERGY 提高了整个开发流程的管理体系。作为公司整体来说，使整个公司的运作提高了有效性。
另外一个用户是来自于航空跟防御系统的用户，因为它是一个航空防御体系的工作，对用户的需求必须是严格的满足，所以他们用我们的解决方案，他们认为在这一点上是满意的。因为他们开发的项目非常复杂，他需要一个解决方案能帮助他把管理复杂项目的过程做好。从用户的使用来说，SYNERGY 得到的回报有两点，一点他们认为通过使用SYNERGY 对他们的质量有了很大的提升，另外通过使用SYNERGY 产品可以帮他们节省很多钱。回忆刚才我跟大家谈到的现在用户面临的种种挑战，比如说的质量问题、如何满足用户的需求、团队如何协同开发，还有一个是如何满足用户的管理周期，我们看了这几个用户故事都证明了这一点，我们产品可以帮助用户解决这些挑战和问题。
我们向大家介绍我们最新的产品Telelogic SYNERGY?/CM 6.4a 这个版本，我们这个产品已经满足各种各样的功能，来帮助我们的用户解决各种各样的问题。现在业界有一些工具，比如说可以有很多的功能，但是它不大好用，或者说它好用但是不具备这么多的功能，但是我们SYNERGY 在具备各种各样的功能的基础上又很易用。借用欧文评估机构对SYNERGY 的评价，SYNERGY 可以帮助我们的用户能够非常容易地来管理他的开发资产，同时在工作上提供广大的易用性。这是我们在改革过程之中走过的一个历程，这个历程驱动我们在业界来不断地更新和改造我们的产品。
作一个小结来说，我们Telelogic 公司给大家提供的解决方案能够帮助用户提升企业过程改进的水准，帮助用户解决项目开发过程之中的问题和挑战。无论是你想改进你的过程之中的有效性，还是你想提升企业开发产品的质量，都可以用到我们的解决方案。到目前为止，我们有这么多用户来使用我们的SYNERGY 产品，他们认为SYNERGY 可以帮他们解决各种各样的问题，提高他们的质量和管理。Telelogic 公司通过提供我们的解决方案SYNERGY，来帮助企业提升过程改进的价值水准，SYNERGY 这个产品是我们变更配置管理业界的主导者和改革者，同时也是ARN 解决方案的一个技术平台。
我的讲演到此结束，谢谢大家，如果有问题的话，我会很高兴地回答。