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“SYNERGY改善了我们的变更和配置管理工作。它使我们快速能响应客户需求，实现更高客户满意度。”
张祥，软件开发经理
苏州飞利浦电视全球研发中心
客户： 苏州飞利浦（飞利浦电子公司的子公司）是中国最大的电子公司之一。
现状： 公司分布式的开发团队需要用变更管理解决方案优化源代码变更管理和实现对需求的跟踪。
解决方案： 经飞利浦设在印度的亚太区最大研发中心同时也是Telelogic SYNERGY用户的推荐，苏州飞利浦公司实施了Telelogic SYNERGY?/CM。
效益： 苏州飞利浦公司的开发团队将变更和配置管理时间缩短了50％，降低了差错，提高了效率。
案例全文
飞利浦公司是全球电子行业的巨擘，也是中国电子行业最大外资公司之一，在中国投资建立了35家合资公司或独资公司，员工总数愈20,0000名。苏州飞利浦公司生产全系列的技术含量高的电视机，其中包括显像管电视机、背投电视机、液晶和等离子电视机。公司还建有一支120人组成的研发团队，致力开发飞利浦的下一代电视。
2000年前，飞利浦地域分布的开发团队曾经使用过一个变更管理工具，但这个工具对源代码数据交换支持不好。结果苏州飞利浦公司的开发人员和新加坡的同事常常要一次处理一个软件的10个版本。缺乏同步功能使开发人员难以准确确定哪个是最后版本。开发人员不得不将变更部分手工剪切和粘贴到相应版本中。用一整天时间来判断哪个版本是有效的，还要用8天以上时间进行手工剪切和粘贴操作。这仅仅是在工程部门消耗的时间，要合并多名开发人员的全部变更还需要3到4天的时间。此外，那时苏州飞利浦也没有实施将变更追溯回需求的解决方案。发生差错的可能性非常高，更不要说如果由于手工操作速度慢、跟踪能力不足而导致延期对竞争能力的损害。
分布式团队的得力配置管理工具
苏州飞利浦公司的管理人员开始为他们的分布式开发团队寻找支持基于任务的变更和配置管理工具，来取代当时所用的工具。2000年，苏州飞利浦实施了Telelogic SYNERGY；选择Telelogic SYNERGY是因为飞利浦设在印度的亚太区最大研发中心的推荐和满意的使用效果。苏州飞利浦是飞利浦在中国第一家采用Telelogic产品的公司。
现在，SYNERGY对苏州飞利浦公司的分布式开发提供了有力的支持，已成为飞利浦多地点开发的强有力管理平台。SYNERGY使苏州飞利浦实现了管理受控，确保了所有类型的数据－从源代码到变更需求和处理规则的全同步。
苏州飞利浦公司用SYNERGY管理所有变更需求、开发任务、项目属性、复杂配置、源代码、脚本编译和相关任务。SYNERGY几乎全方位地支持了分布式开发所需的功能，它优化了多地点开发团队间的数据同步、实现了苏州和新加坡飞利浦研发中心开发团队间的源代码无缝交换。
SYNERGY还为他们提供了企业所需的变更和配置管理对需求的可跟踪性。现在，开发人员用SYNERGY按他们特有的业务模式定制他们的跟踪流程。
“在所有软件开发项目中，我们用SYNERGY的跟踪数据库来管理所有CM问题，并将它与代码数据库建立链接，”苏州飞利浦电视研发中心的软件开发经理张祥说。“因此，我们能跟踪发生的问题数量、是如何解决的，各问题之间的相互关系以及每个问题与哪些数据有关。当发生类似问题时，这些历史记录给我们提供了参考事例，让我们轻松地判断发生的问题是新问题还是老问题。SYNERGY改善了我们的变更和配置管理工作。它使我们能快速能响应客户需求，实现更高客户满意度。”
苏州飞利浦公司优化后的CM流程大大缩短了跟踪时间和确认问题是否解决所需的时间。现在不是要用几天的问题，开发人员能在24小时内完成确认，而且如果需要的话，能马上开始解决问题。
“Telelogic SYNERGY使我们拥有了一个清晰的源代码管理和变更管理流程，”张祥说。“由于苏州飞利浦建立了这样的管理流程，我们的工作为整个飞利浦公司的变更管理工作的改善和控制作出了贡献。”
优点
在张祥和他的团队使用SYNERGY产品的5年时间中，他发现这个可扩展、基于任务的管理工具非常易学、易用。SYNERGY使苏州飞利浦公司只需一个任务而不是基于文件的手工操作流程来管理变更和配置。实施后，减少了差错和降低了重复工作，节省了时间和缩短了解决问题时间。
使用SYNERGY的其它优点还有：
改善了分布式团队对当前版本的可见性
开发人员的开发效率提高了一倍
降低了由于差错可能导致的延迟上市的风险
加快了解决问题和重新配置代码的速度
除苏州飞利浦公司外，飞利浦生产音响设备的深圳飞利浦公司还实施了Telelogic生命周期管理工具。“良好的变更和配置管理解决方案是一个成功的软件开发公司的重要工具，”张祥说。“Telelogic SYNERGY帮助我们轻松地和高效地完成飞利浦公司制定目标要求。”
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